售后负责人

 

联系人	阮小姐
电话：	19166218569
微信：	19166218569
QQ：	1334633944
邮箱：	1334633944@qq.com
地址：	深圳市南山区西丽街道国际创新谷6栋A座2505

注意：邮件通知发给吴工，请务必抄送给业务对接人。

邮件内必须注明：

1. 板卡型号（IoT-20A，DS831等以双方合同型号为准）；
2. 板卡数量；
3. 公司名以及跟进你司的业务员姓名；
4. 返修板修好后，寄回你司的联系人地址；
5. 返修板的快递单号；
6. 是否需要维修报告；
7. 是否需要送货单；
8. 是否需要刷定制固件，并提供固件链接地址。
    

返修板箱内：

1. 每片主板必须有故障贴，描述故障（特别重要，如果没有故障贴，我司售后人员，只会简单测试一遍，没有问题即返回，因此造成可能没有返修好的问题，以及延误时间问题，我司不承担）
2. 箱内附送货单或有一张A4纸同样注明公司信息。

开箱反馈和维修

我司售后收到贵司返修板后，会开箱验证，出现有：
 

1. 严重烧毁主板，报废品
2. 进水主板，报废品
3. 超过1年免费保修主板
4. 主板变形，报废品
5. 主板PCB划伤，报废品

以上5种情况，都会第一时间与贵司沟通，按照协商一致，进行处理。
正常返修主板，我们正常维修，7个工作日内返回给贵司。
根据贵司邮件需要返修报告和送货单情况来提供。